Como preencher o Mapa de Empatia?
Equipe: Insira aqui o nome dos componentes da equipe
Contexto: Qual é o contexto em que o mapa está sendo construído?
Versão: Inserir a versão do mapa com data
O que pensa?
Neste campo você deverá listar itens que respondam a seguinte questão:
- Quais as suas preocupações?
- Quais são os seus sonhos?
O que sente?
Neste campo você deverá listar itens que respondam a seguinte questão:
- Como a persona se sente em relação ao mundo?
O que ouve?
Neste campo você deverá listar itens que respondam as seguinte questões:
- O que ela escuta outros dizerem?
- O que ela escuta dos amigos?
- O que ela escuta dos colegas de trabalho?
- O que ela escuta de segunda mão?
O que vê?
Neste campo você deverá listar itens que respondam as seguinte questões:
- O que ela vê no mercado?
- O que ela vê em seu ambiente imediato?
- O que ela vê outros falando e fazendo?
- O que ela está assistindo e lendo?
O que fala?
Neste campo você deverá listar itens que respondam as seguinte questões:
- O que nós escutamos ela dizer?
- O que imaginamos que ela diz?
O que faz?
Neste campo você deverá listar itens que respondam as seguinte questões:
- O que ela precisa fazer de diferente?
- Que tarefas ela precisa cumprir?
- Que decisões ela precisa tomar?
- Como nós saberemos que ela foi bem sucedida?
Quem?
Este é o último ponto do mapa a ser preenchido. É o momento em que você já tem as respostas a respeito do seu público e agora preencherá o perfil da pessoa.
Quem é a pessoa que queremos entender?
- Em que situação elas estão?
- Qual o papel delas nessa situação?
Dores
Quais são os seus medos, frustrações e ansiedades?
Ganhos
Quais são os seus desejos, necessidades, esperanças e sonhos?
Este canvas tem uso gratuito e colaborativo através da aplicação Kanvas.
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