KanbanLeanMétricas

O que é o Fluxo? O gerenciamento de fluxo de projetos, é apenas um golpe de sorte, outro mantra na administração? Quais são as principais métricas de desempenho do Lean e o que elas significam?

Daniel Vacanti define as três principais métricas do Kanban:

  1. Tempo de Ciclo (Cycle Time)
  2. Taxa de transferência (throughput)
  3. Trabalho em andamento (WIP)

E explica como eles se conectam ao conceito de gerenciamento de projetos Flow e Lean.

O que é o Flow e que métricas podemos usar para medi-lo?

Dan explica o que é o fluxo e mostra que estabelecer um fluxo Lean cria o ambiente que nos ajuda a responder às duas principais questões de gerenciamento de fluxo de trabalho que geralmente perturbam a tranquilidade de cada gerente de projeto:

  • Quando isso será feito?
  • Quantas tarefas podemos estarão prontas na data X?

Pare de estimar. Comece a medir o que importa.

Estabelecer o fluxo é tudo sobre a construção de um sistema confiável para processamento de trabalho. Estabelecer o Fluxo é a chave para ser capaz de dar uma resposta estatisticamente significativa às duas perguntas acima.

Com as métricas de fluxo, você não precisa adivinhar ou estimar quando o trabalho em um projeto será realizado. As métricas de fluxo fornecem dados concretos sobre a produtividade, eficiência e confiabilidade de seu processo de produção.

Métricas de produção enxuta são muito relevantes para o trabalho do conhecimento

Alguns gerentes descartam o tempo de ciclo, o throughput e o WIP, as métricas Lean que sustentam a ideia do Flow no Kanban, por causa de suas origens na indústria de manufatura. Eles dizem que essas métricas Lean não são adequadas para o ambiente de trabalho do conhecimento moderno.

No entanto, Dan Vacanti insiste que a gestão do fluxo Kanban é sobre a entrega de valor. As métricas Lean ajudam você a capturar a integridade desse processo e isso é relevante em todos os contextos.

Essas métricas servem a dois propósitos e ambas são universalmente valiosas:

  • Acompanhe a saúde do processo
  • Estabelecer previsibilidade do processo

A análise do tempo de ciclo, taxa de transferência e dados WIP do seu fluxo de trabalho definem a base para medir a eficiência do nosso fluxo de trabalho. Com esses dados, você pode dizer claramente quanto tempo os itens de trabalho gastam em seu processo de produção e, analisando mais profundamente, você pode aprender ainda mais. O que está causando gargalos no fluxo de trabalho e onde perdemos tempo? Estas são as perguntas que você poderá responder.

Os perigos de se concentrar em apenas uma métrica de Fluxo

Você obtém o que você mede, então tome cuidado para não colocar muita ênfase em nenhuma métrica. Conseguir as coisas erradas mais rápido não ajuda. Não otimize seu fluxo de trabalho para apenas uma métrica e não defina apenas uma métrica de nível operacional como um KPI principal.

Ainda mais importante, as métricas do Fluxo Lean não devem ser usadas para sub-otimização do desempenho individual. Isso tem um impacto negativo no processo e no moral dos funcionários.

Em vez disso, certifique-se de que cada medida de sucesso em seu fluxo de trabalho contribua para a resposta a essa pergunta: qual é o principal problema que estamos tentando resolver? Pensamento de fluxo é tudo sobre o valor.

Erros comuns e interpretações erradas do gerenciamento de fluxo.

  • Não entender o impacto do gerenciamento de WIP no fluxo
  • Capacidade de utilização – usar até 100% da capacidade é contraproducente, apesar do pensamento comum
  • Medidas contra-intuitivas – a fim de obter mais coisas, você precisa trabalhar com menos

Os piores erros no gerenciamento de fluxo de trabalho

Medir a produtividade individual é uma abordagem terrível. Medida de complexidade relativa – estimar as medições em relação ao real não é muito melhor – não precisamos fazer estimativas nem melhorar.

O que as equipes de sucesso fazem de maneira diferente para alcançar um fluxo melhor?

Um conselho para as equipes que estão começando com isso: supondo que você deseja otimizar o fluxo e a previsibilidade, comece com estas duas coisas: coletar as datas de início e término de uma tarefa e rastrear os dados de WIP. Isso é tudo que você precisa para começar. Quando você está iniciando com o fluxo de trabalho Lean, observando o horário de início e o horário de término e analisando os dados de envelhecimento do WIP, você obtém os maiores insights.

Fonte:

VACANTI, Daniel S. Actionable Agile Metrics for Predictability: An Introduction. 2015.

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